Здравствуйте.
Обращаюсь по поводу ненадлежащей работы ателье по ремонту гарантийной бытовой техники "Аскон-7", расположенного по адресу Асан Кайгы, 8.
18 января я сдал в эту организацию по гарантии неисправный увлажнитель воздуха.
№ квитанции 000000082156.
1 февраля диспетчер Аскон-7 по телефону 61-81-57, сообщила, что я могу подъехать и забрать акт о неисправности бытового прибора для дальнейшей его замены в магазине "Мечта" на исправный.
В будние дни я не смог посетить ателье, т.к. находился на работе. Приехал туда в ближайшую субботу - 5 февраля. Режим работы ателье по субботам с 09.00 до 13.00.
После чего диспетчер Маряьна сообщила мне, что акт не готов, менеджера нет, я приехал зря, теперь могу приехать в понедельник, в который я буду находиться на работе.
Возникает несколько вопросов:
1. Почему 1 февраля мне сказали, что я могу забрать акт, но 5 февраля акт не был готов?
2. Почему меня не предупредили, что по субботам менеджер отсутствует на работе?
3. Кто компенсирует мне затраченные время и деньги на дорогу в эту организацию, а самое главное - нервы?
4. Сколько раз еще надо к ним приезжать, чтобы забрать бумагу?
5. Почему в век цифровых технологий такие вопросы не решаются в электронном формате?
Также обращаю внимание, что когда я делал запись в книге жалоб и предложений, то обнаружил, что предыдущая запись, датированная 27 ноября 2021 года не содержит записи об ознакомлении старшими должностными лицами организации и резолюции (либо об указаниях) о принятии мер. Т.е. непонятно - читает ли кто-либо указанную книгу и какие меры принимаются? …
/ Нур-Султан (Астана), улица Асан кайгы, 8
ул. Асан Кайгы, дом 8.
В районе улицы Кенесары.…
