Здравствуйте. Обращаюсь по поводу ненадлежащей работы ателье по ремонту гарантийной бытовой техники "Аскон-7", расположенного по адресу Асан Кайгы, 8. 18 января я сдал в эту организацию по гарантии неисправный увлажнитель воздуха. № квитанции 000000082156. 1 февраля диспетчер Аскон-7 по телефону 61-81-57, сообщила, что я могу подъехать и забрать акт о неисправности бытового прибора для дальнейшей его замены в магазине "Мечта" на исправный. В будние дни я не смог посетить ателье, т.к. находился на работе. Приехал туда в ближайшую субботу - 5 февраля. Режим работы ателье по субботам с 09.00 до 13.00. После чего диспетчер Маряьна сообщила мне, что акт не готов, менеджера нет, я приехал зря, теперь могу приехать в понедельник, в который я буду находиться на работе. Возникает несколько вопросов: 1. Почему 1 февраля мне сказали, что я могу забрать акт, но 5 февраля акт не был готов? 2. Почему меня не предупредили, что по субботам менеджер отсутствует на работе? 3. Кто компенсирует мне затраченные время и деньги на дорогу в эту организацию, а самое главное - нервы? 4. Сколько раз еще надо к ним приезжать, чтобы забрать бумагу? 5. Почему в век цифровых технологий такие вопросы не решаются в электронном формате? Также обращаю внимание, что когда я делал запись в книге жалоб и предложений, то обнаружил, что предыдущая запись, датированная 27 ноября 2021 года не содержит записи об ознакомлении старшими должностными лицами организации и резолюции (либо об указаниях) о принятии мер. Т.е. непонятно - читает ли кто-либо указанную книгу и какие меры принимаются?