Уважаемый Нурлан ! Рассмотрев Ваше обращение за номером SD2864873 сообщаем: " 29 мая 2017 года решением Правления ТОО «Астана LRT» утверждены Правила пользования парковочным пространством на территории прилегающим к железнодорожному вокзалу г. Астаны (далее-Правила). Согласно пункту 22 Правил, паркоматы для оплаты пользования парковочным пространством расположены в старом здании железнодорожного вокзала г. Нур-Султан в количестве 1 единицы, и в новом здании в количестве 2 единиц. 09.03.2020 года все паркоматы находились в исправном состоянии, фискальные чеки выдавались в автоматическом режиме. Также можно произвести оплату за услуги пользования парковочным пространством посредством кассы, с круглосуточным режимом работы, расположенной на втором этаже старого здания железнодорожного вокзала (кабинет №25). После оплаты кассир выдает фискальный чек. Решением Правления ТОО «Астана LRT» от 30 мая 2017 года №7 утверждены тарифы за пользование парковочными местами на территории платной парковки, расположенной на железнодорожном вокзале Нур-Султан -1 (далее-Тариф). Пользователи Платной парковки могут ознакомиться с полной тарифной сеткой: 1) на информационном щите у автоматизированной стойки выдачи парковочных билетов при въезде на территорию парковки; 2) на всех имеющихся на территории парковки постах охраны; 3) на паркоматах; 4) на кассе, с круглосуточным режимом работы, расположенной на втором этаже старого здания железнодорожного вокзала (кабинет №25). Согласно действующему Тарифу: - стоянка до 30 минут является бесплатной; - с 31 минуты по 60 минуту стоимость стоянки составляет 100 тенге; - до 2 часов стоянки стоимость составляет 200 тенге; - до 3 часов стоянки стоимость составляет 1200 тенге. Вместе с тем, сообщаем, что на лицевой стороне парковочного билета, выданного Вам на стойке при въезде на территорию парковочного пространства, зафиксировано время заезда Вашего транспортного средства. Парковочное оборудование настроено таким образом, что если оплата за парковочную сессию Вами не будет произведена в соответствии с Тарифом, шлагбаум при считывании билета не поднимется и Вы не сможете выехать с территории парковки. В связи с чем, перед выездом необходимо обращать внимание на зафиксированное время въезда и самостоятельно рассчитать сумму, подлежащую к оплате, с учетом Тарифа, в целях избежания возникновения затора на выездной группе и создания конфликтных ситуаций. По вопросу грубого обращения. С работниками компании обслуживающими парковку проведен дополнительный инструктаж, направленный на повышение культуры обслуживания и улучшения качества предоставляемых услуг пользователям. Дополнительно сообщаем, что в рамках реализации концепции «Smart City» нами модернизируется парковочное оборудование, которое позволит производить платежи посредством: 1) паркоматов; 2) платежных терминалов; 3) мобильных приложений, в том числе Kaspi.kz. В связи с чем, в ближайшее время, после установки нового оборудования, Вы сможете производить оплату любым удобным для Вас из вышеперечисленных способов. О внедрении нововведений будет сообщено дополнительно в средствах массовой информации. " , согласно предоставленного ответа ТОО "CTS ". Благодарим Вас за активное участие в жизни столицы.